Les Retours et Remboursements Conformément aux dispositions légales en vigueur, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à partir de la réception du colis pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un motif et sans encourir de pénalité. Les produits personnalisés font exception à cette règle. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Les produits retournés doivent être complets, en bon état, avec leur emballage d’origine, tels que nous les avons envoyés, pour être éligibles à un éventuel remboursement ou échange, à l’exception des produits personnalisés.
Tout produit doit être retourné à l’adresse suivante :
Shiftergfx (HERMANGE) 19 ter B rue Jean Claude Grassineau 44650 Legé
Au terme du délai de rétractation, les produits seront considérés conformes à votre commande.
Si vous souhaitez annuler votre commande ou la retourner pour un remboursement, nous nous réservons le droit de déduire 10 % du remboursement, ainsi que les frais de livraison que nous avons payés pour votre commande.
Pour les produits personnalisés, les frais de personnalisation ne sont pas remboursables après que le client ait reçu la première maquette (20€ pour un kit semi-personnalisé et 70€ pour un kit 100% personnalisé).
Si l’annulation de la commande est demandée par le client en raison d’un changement d’avis, d’une incompréhension ou d’une demande inappropriée de sa part, les frais de Stripe ou PayPal seront à sa charge.
Les kits plastique UFO ne peuvent pas être échangés ni remboursés dès lors qu’ils ont été commandé au fabricant(sauf erreur de notre part), car le fabricant UFO ne prends pas les retours de marchandise.
Les remboursements seront effectués dans un délai d’un jour ouvré suivant la demande (du lundi au vendredi), et le temps de traitement électronique est de 10 jours maximum selon notre module de paiement.